A Amazon bloqueará e sinalizará postagens de funcionários em um aplicativo de mensagens internas planejado que contenham palavras-chave, de acordo com documentos internos da empresa vazados e revisados ​​pela A Interceptação.

Essas palavras-chave podem representar críticas às condições de trabalho da Amazon, como "trabalho escravo", "prisão", "plantação" e "banheiros" — provavelmente relacionadas a relatos de funcionários da Amazon que faziam suas necessidades em garrafas para cumprir cotas rigorosas.

Um monitor automático de palavras usado pelo aplicativo de bate-papo para trabalhadores da Amazon também bloquearia termos relacionados a sindicatos, como "sindicato", "aumento salarial", "reclamação" e "salário digno". Outros termos proibidos incluem "isso é idiota", "diversidade" e "vacina".

“Nossas equipes estão sempre pensando em novas maneiras de ajudar os funcionários a se envolverem uns com os outros”, disse Barbara M. Agrait, porta-voz da Amazon. “Este programa em particular ainda não foi aprovado e pode mudar significativamente ou até mesmo nunca ser lançado.”

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Em novembro de 2021, a Amazon convocou uma reunião de alto nível na qual os principais executivos discutiram planos para criar um programa interno de mídia social que permitiria aos funcionários reconhecer o desempenho dos colegas com postagens chamadas "Shout-Outs".

Os Shout-Outs fariam parte de um sistema de recompensas semelhante a um jogo, no qual os funcionários receberiam estrelas e emblemas virtuais por atividades que “agregassem valor comercial direto”. 

O principal objetivo do programa, disse o chefe mundial de negócios de consumo da Amazon, Dave Clark, era reduzir a rotatividade de funcionários promovendo a felicidade entre os trabalhadores – e também a produtividade.

Mas os executivos da empresa também alertaram sobre o que chamaram de "lado negro das mídias sociais" e decidiram monitorar ativamente as postagens para garantir uma "comunidade positiva". Na reunião, Clark sugeriu que o programa deveria se assemelhar a um aplicativo de namoro online como o Bumble, que permite que as pessoas interajam individualmente, em vez de uma plataforma mais parecida com um fórum, como o Facebook.

Após a reunião, foi criado um "monitor automático de palavrões". Além de palavrões, os termos proibidos incluem muitos relevantes para o trabalho organizado, como "sindicato", "queixa", "aumento salarial" e "compensação". Outras palavras-chave proibidas incluem termos como "ética", "injusto", "escravo", "senhor", "liberdade", "diversidade", "injustiça" e "equidade". Até mesmo frases como "isso é preocupante" serão proibidas.

Além do sistema automatizado, os gerentes terão autoridade para sinalizar ou suprimir quaisquer Shout-Outs que considerem inapropriados.

Um documento que resume o programa afirma: “Queremos ser mais restritivos quanto ao conteúdo que pode ser publicado para evitar uma experiência negativa para os associados”.

Um programa piloto está previsto para ser lançado ainda este mês. Além de insultos e palavrões, a lista planejada inclui as seguintes palavras:

Subsequente a A Interceptação primeira publicação seu artigoUm porta-voz da Amazon afirmou que "não há planos para que muitas das palavras [que o The Intercept está] divulgando sejam filtradas. Os únicos tipos de palavras que podem ser filtradas são aquelas que são ofensivas ou assediantes, o que visa proteger nossa equipe". 

Leia o artigo completo: Vazou: Novo aplicativo de bate-papo para funcionários da Amazon proibiria palavras como “sindicato”, “banheiros”, “aumento salarial” e “plantação”, The Intercept, 4 de abril de 2022

"Ofensivo" ou "assediante" para quem? Altos executivos da Amazon?

Uma busca na internet traz inúmeros relatos sobre as péssimas condições de trabalho na Amazon. Listamos um exemplo em "leia mais". Não é preciso muita imaginação para suspeitar que a Amazon considerará os termos "trabalho escravo", "prisão", "plantação" e "banheiros" ofensivos e que eles permanecerão na lista de proibidos. Restringir a liberdade de expressão e a liberdade de expressão, em outras palavras, a censura nunca é inofensiva.

Adicione à censura os Shout-Outs — que soam desconfortavelmente como um sistema de crédito social corporativo com funcionários policiando uns aos outros — é improvável que o programa de aplicativo de bate-papo da Amazon tenha como objetivo que "os funcionários interajam uns com os outros" ou que "promovam a felicidade". Ele fará exatamente o oposto.

Leia mais:

• Amazon é acusada de "condições intoleráveis" em armazém escocês, The Guardian, 12 de dezembro de 2016
• Trabalhadores da Amazon trabalham 55 horas por semana e ficam tão exaustos com as metas que 'adormecem em pé', The Independent, 27 de novembro de 2017
• "Não sou um robô": trabalhadores da Amazon denunciam condições inseguras e extenuantes no depósito, The Guardian, 5 de fevereiro de 2020
• Reino Unido deve obrigar Amazon a melhorar condições de trabalho, dizem sindicatos, O guardião, 12 de outubro de 2020
• Jornadas de 14 horas e sem pausas para ir ao banheiro: motoristas de entrega da Amazon sobrecarregados, The Guardian, 11 de março de 2021
• Os problemas crônicos da Amazon com a saúde mental dos trabalhadores e as condições de trabalho implacáveis ​​se agravam após o suicídio de outro funcionário, Meaww, 11 de março de 2021
• Um olhar mais atento à Amazon: as condições de trabalho antiéticas estão aumentando? The GeoPolitics, 14 de abril de 2021

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Rhoda Wilson

Embora antes fosse um hobby que culminou na escrita de artigos para a Wikipédia (até que as coisas deram uma guinada drástica e inegável em 2020) e alguns livros para consumo privado, desde março de 2020 me tornei pesquisador e escritor em tempo integral em reação à dominação global que se tornou evidente com a chegada da covid-19. Durante a maior parte da minha vida, tentei conscientizar a população sobre o fato de que um pequeno grupo de pessoas planejava dominar o mundo em benefício próprio. Não havia como eu ficar sentado em silêncio e simplesmente deixá-los fazer isso depois que fizessem seu movimento final.

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