Em 2008, o Dr. Vernon Coleman chamou publicamente Gordon Brown, o então primeiro-ministro do Reino Unido, de idiota. Não é exagero. Ele escreveu um livro que descreve como o último governo trabalhista destruiu os serviços públicos na Grã-Bretanha, e o título do livro é "Gordon é um idiota'.
Para nos lembrarmos das conquistas do último governo trabalhista, segue um trecho de 'Gordon é um idiota'.
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Metas de desempenho arruinaram serviços públicos
Brown acredita em metas de desempenho. Portanto, é culpa dele que os serviços públicos tenham sido afetados por uma absurda e perigosa "cultura de metas".
Ingenuamente, e de forma um tanto estúpida, Brown parece acreditar que, se você estabelecer metas para os servidores públicos, eles trabalharão mais e prestarão um serviço melhor. De fato, como qualquer bom ditador soviético, Brown parece acreditar que bastava anunciar uma meta para que ela se tornasse uma conquista.
Brown estabeleceu metas de revisão de gastos (conhecidas como acordos de serviço público ou PSAs) que abrangem o desempenho de todos os principais departamentos governamentais e estabelecem critérios altamente complexos e específicos para a forma como os servidores públicos são avaliados. Os PSAs abrangem tudo, desde resultados de exames a números de criminalidade e taxas de câncer.
O que Brown não percebeu é que, quando você estabelece metas para os servidores públicos, eles se concentram em satisfazê-las, excluindo todo o resto. A autopreservação assume o controle, a meta se torna o objetivo e o foco, e o bem-estar e, de fato, a existência do público, do indivíduo, da pessoa, do usuário final, do paciente, do cliente, do pobre contribuinte que espera obter algum serviço em troca do seu dinheiro, vai por água abaixo, para nunca mais ser visto. O resultado final é uma fraude massiva. Os servidores públicos são incentivados a enganar o público para serem promovidos e receber bônus.
Indicadores de desempenho em uma escala que impressionaria Stalin foram impostos a conselhos, escolas, hospitais, polícia e instituições por todo o país, e Gordon, o Idiota, ajudou a criar um mundo louco e mau, no qual cada funcionário público está mais preocupado em atingir "metas" do que em satisfazer as necessidades do público.
Foi Gordon quem criou o mundo completamente insano em que os serviços públicos podem alegar que prestam um serviço maravilhoso ao público, mesmo que qualquer pessoa com um mínimo de inteligência saiba que não estão. Foi a cultura de metas de Gordon que encorajou os administradores de todos os setores do serviço público a trapacear e a se concentrar não em prestar um bom serviço, mas em satisfazer as metas absurdas de Gordon.
A série interminável de metas de Gordon Brown lhe dava controle sobre outros departamentos do governo e seu funcionamento. Se médicos ou policiais não fizessem as coisas como Gordon ordenava, não receberiam o dinheiro necessário para exercer suas funções. Ao controlar os cordões da bolsa do Tesouro e fazer com que outros departamentos obedecessem às suas metas, Gordon interferia em outros departamentos de uma forma nunca vista antes na Grã-Bretanha.
O Brownismo significava que um bando de pessoas que nada sabiam sobre serviços vitais como saúde, educação e combate ao crime estavam efetivamente no controle da saúde, educação e combate ao crime. Profissionais incompetentes foram capazes de se comportar de forma cada vez mais incompetente. Burocratas sem imaginação e indiferentes que seguiam as regras foram capazes de subir na hierarquia e assumir o controle. Para eles, as metas Brown eram um sonho tornado realidade. Enfermeiros, policiais e professores politicamente corretos agora tinham desculpas para ignorar as necessidades de seus pacientes, cidadãos e alunos. Milhões de servidores públicos que estavam sendo pagos para servir ao público agora tinham apenas um mestre: Gordon. Em vez de agradar o público, tudo o que eles tinham que fazer era atingir suas metas artificiais e o sucesso e a glória seriam deles. É para sua eterna vergonha que tantos profissionais se submetam tão docilmente a tal absurdo.
Algumas das metas apresentadas eram simplesmente insanas. Assim, por exemplo, a Autoridade de Energia Atômica foi informada de que deveria aumentar sua cobertura midiática favorável em 43.9%. O Jardim Botânico de Kew foi informado de que deveria receber 30,000 espécimes de herbário por ano.
Os hospitais foram informados de que os pacientes que fossem ao pronto-socorro deveriam ser atendidos em até quatro horas. (Confesso que sempre achei isso lamentavelmente pouco ambicioso. Você consegue imaginar Gordon sentado em um pronto-socorro esperando quatro horas para que um de seus filhos fosse atendido por uma enfermeira? Não, nem eu.)
Os hospitais contornaram essas metas lamentavelmente pouco ambiciosas de tempo de espera para atendimento de vítimas contratando uma enfermeira que só diz "olá". A enfermeira apenas diz "olá", mas não oferece nenhum tratamento. Mas ela representa oficialmente o fim do tempo de espera.
Entre com dificuldade num pronto-socorro browniano com uma perna pendurada e uma enfermeira vai cambalear até você e dizer "olá". É isso. "Olá". Você pode ficar sentado ali e sangrar até a morte. Ninguém se importa. Você foi atendido em quatro horas. É enganoso e desonesto, e por isso se encaixa perfeitamente no estilo do governo trabalhista.
O texto acima foi retirado de 'Gordon é um idiota' por Vernon Coleman.
Sobre o autor
Vernon Coleman MB ChB DSc praticou medicina por dez anos. Ele foi um autor profissional em tempo integral há mais de 30 anos. Ele é um romancista e escritor de campanhas e escreveu muitos livros de não ficção. Ele escreveu sobre livros 100 que foram traduzidos para 22 idiomas. Em seu site, www.vernoncoleman.com, há centenas de artigos que podem ser lidos gratuitamente.
Imagem em destaque: Um ano após Gordon Brown perder as eleições gerais devido à crise financeira, ele foi cotado para assumir um cargo no Fórum Econômico Mundial. Fonte Daily Mail (2011)
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"Burocratas sem imaginação e indiferentes, que seguiam as regras, conseguiram subir na hierarquia e assumir o controle.
Entendi, foi assim que foi feito.